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Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via PIX ou cartão de crédito.
Qual o prazo de entrega?
O prazo estimado para entrega é de 10 a 17 dias úteis, podendo variar de acordo com a sua região e do fluxo logístico internacional.
Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.
Nosso compromisso é oferecer segurança, clareza e confiança em cada pedido.
Para mais detalhes, confira nossa política de frete completa.Como acompanhar meu pedido?
Após o envio, disponibilizamos um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
É importante que o cliente acompanhe o rastreamento e esteja disponível para o recebimento.
Caso o pedido seja devolvido ou não entregue por motivos atribuídos ao cliente, como destinatário ausente, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo informado pelos Correios, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento dos custos de nova remessa e reposição, os quais corresponderão a até 50% do valor pago inicialmente, considerando frete e custos operacionais.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Trocas ou devoluções são aceitas exclusivamente nos seguintes casos:
- Erro no envio do produto (modelo ou tamanho incorreto)
- Defeito de fabricação
Fora dessas situações, não realizamos trocas ou devoluções.
Qual horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona:
- Segunda a sexta: 09h às 18h
- Sábados: 09h às 13h
Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Como entrar em contato?
Para dúvidas sobre produtos, prazos de entrega ou qualquer outra questão, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.